Page 97 - 듀얼공동사례집

학습기업 진단과 컨설팅 업무에 있어서는 공단과 센터의 모니터링이 각각 진행되
기 때문에 컨설턴트에 따라 부적정 판단 항목 및 기준에 차이가 발생하는 문제가
있었다. 전희연 매니저는 개선조치의 재확인과 필요사항의 피드백을 위해 컨설팅
후 학습기업의 문의·요청사항에서 모호한 부분에 관해 명확한 기준을 확립할 수
있도록 공문을 발송하였으며, 개선사항은 HRD-Net 모니터링을 통해 해결여부를
재확인하고 미진한 사항을 안내했다. 신속성과 시의성을 가지는 주요 사항의 경우
에는 밴드나 홈페이지, 문자를 통해 실시간으로 공지하였는데, 이를 통해 일학습
병행의 홍보 효과는 물론, 기업 담당자와의 정보 공유와 직접적인 소통이 가능해
졌다. 학습기업과 학습근로자들의 애로사항에 최선의 솔루션을 제공하기 위한 그
의 노력은 2017년 성과평가 결과, ‘기업/학습근로자 만족도’에서 각각 5점 만점을
획득하는 탁월한 성과로 이어졌다.

성과지표별로 목표와 실적을 체계적으로 관리하는 업무에서도 그만의 꼼꼼한 데
꼼꼼한 데이터 관리 및 이터 관리가 빛을 발했다. 전희연 매니저는 사전에 수립된 연간 계획에 의거해 전
연간 계획에 의거한 담자별로 직무 연수에 참여토록 하여 불시에 발생할 수 있는 업무 공백에 즉각적
선 대응 조치 으로 대응할 수 있도록 관리해 나갔다. 월간실적보고 양식을 활용하여 시설 및 장
비활용대장을 꾸준히 정리한 것도 훈련장비 활용률 제고에 큰 도움이 되었다. 목
표 진행 현황에 따라 달성률을 파악하고 미진한 활용 시설의 강의실이나 장비활용
이 가능한 능력단위를 우선적으로 배정하면, 기간 내에 활용률이 부족한 시설과
장비의 사용을 보다 융통성있게 조정하고 추후 활용 계획을 세울 수 있기 때문이
었다.

중도탈락 방지 위해
총 400여 회의
면담 진행

장비활용대장을 활용하여
Off-JT 위한 장비 반출 모습

외부평가의 응시율을 높이기 위해서는 기업과 학습자에게 사전에 응시 일정을 안
내하고 학습기업의 훈련 기간에 맞게 접수를 요청했으며, HRD 성과평가 데이터
를 활용하여 학습근로자별 응시율과 이력을 관리했다. 그 결과 외부평가 대상 학
습근로자들은 96%의 높은 응시율을 보였으며, 센터 입장에서도 미응시자의 내역
을 확인하여 다가올 일정에 접수 준비가 가능해졌다. 더불어 학습근로자들의 훈련
을 유지하고 중도탈락을 방지하기 위해 총 400여 회의 면담을 진행하며 해당 이력
을 관리했으며 기업 담당자에게 역할별 활동사항을 안내하고 공백 후에는 반드시
재실시하도록 유도했다. 이로 인해 작년 동기간 대비 중도탈락률이 80% 감소하는
놀라운 성과를 보였다. 설명회와 취업박람회, 기업출장, 학습관계자 간담회를 통
해 애로사항을 적극 청취하며 추가적인 지원 활동을 수행한 것 역시 신규기업과
학습근로자를 발굴하고 기존 기업의 재진입을 도왔다.

코리아텍 듀얼공동훈련센터 허브사업단 97